FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

Aqui estão as perguntas mais comuns a respeito dos serviços que oferecemos.

  • Como receber informações para ser cliente da Brasil Telemedicina?
  • A Brasil Telemedicina é uma empresa devidamente registrada no Conselho Regional de Medicina de São Paulo (CREMESP)?
  • Como poderei garantir para meus pacientes clientes que o exame enviado para laudo foi laudado por médico do corpo clínico da Brasil Telemedicina? Quais as mecanismos de segurança usados pela Brasil Telemedicina para comprovar a autenticidade dos laudos?
  • Quais os exames que a Brasil Telemedicina lauda?
  • Preciso ter aparelho digital para enviar os exames para laudo?
  • Existe algum programa ou software específico da Brasil Telemedicina que tenho que instalar em meu computador para enviar os exames para laudo?
  • Como envio os exames para laudos?
  • Qual o formato dos exames para envio pela internet?
  • Qual o tempo de espera para receber os exames laudados?
  • O serviço de laudo de exames funciona 24 horas? E aos sábados, domingos e feriados?
  • Os exames enviados para laudo no período noturno, sábados, domingos e feriados têm valor cobrado maior que os enviados no período diurno de segunda à sexta-feira?
  • Como posso saber os valores cobrados por laudos no período diurno, sábado, domingos e feriados?
  • A Brasil Telemedicina oferece aparelhos em comodato?
  • Como vou realizar o pagamento dos exames laudados?
  • Por quanto tempo os laudos já realizados ficam a disposição dos clientes na internet para pesquisa / download?
  • Qual a qualificação dos médicos que laudam os exames da Brasil Telemedicina?
  • O sistema de laudos na internet da Brasil Telemedicina oferece segurança de proteção aos arquivos de exames enviados para laudo?
Como receber informações para ser cliente da Brasil Telemedicina?

Ligue para (19) 2513 2447 e fale diretamente com nosso departamento de vendas ou preencha o cadastro em nosso site que logo entraremos em contato.

A Brasil Telemedicina é uma empresa devidamente registrada no Conselho Regional de Medicina de São Paulo (CREMESP)?

Sim, somos devidamente registrados no Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo (CREMESP) conforme manda a lei do Conselho Federal de Medicina (CFM). Resolução do CREMESP número 97 de 20/02/2001, Resolução do Conselho Federal de Medicina número 1643, de 7 de Agosto de 2002)

Como poderei garantir para meus pacientes clientes que o exame enviado para laudo foi laudado por médico do corpo clínico da Brasil Telemedicina? Quais as mecanismos de segurança usados pela Brasil Telemedicina para comprovar a autenticidade dos laudos?

Os laudos emitidos pela Brasil Telemedicina são emitidos por médicos com especialidade registrada no CRM (Conselho Regional de Medicina) em seu estado origem, facilmente consultado pela internet no site do CRM estadual onde o médico está registrado. Além do mais os laudos são retirados no próprio site da Brasil com login e senha pessoal do cliente obtida no ato da aceitação de nosso contrato na internet. Não bastasse isto, todos laudos emitidos pelos médicos da Brasil Telemedicina contém:

A – Assinatura digital do médico sob marca d´agua,

B – Marca d água ao fundo do texto do laudo,

C – Carimbo de autenticidade em baixo relevo, e código de autenticidade impresso em cada laudo. O código de autenticidade de cada exame poderá ser validado em nosso site no campo ‘VALIDE SEU LAUDO’, que após digitado mostrará a origem do exame, a data do laudo e a hora em que foi realizado.

Quais os exames que a Brasil Telemedicina lauda?

Laudamos exames de Eletrocardiograma, Espirometria, Eletroencefalograma, Teste Ergométrico, Holter, MAPA, Teste de cores, Acuidade visual, Campimetria, Radiologia Geral (RX e Tomografia), Video colposcopia, para clínica médica, ocupacional, pronto socorro, hospitais, Unidade de atendimento de prefeituras, etc.

Preciso ter aparelho digital para enviar os exames para laudo?

Ter um aparelho digital é sempre melhor para o envio dos exames para laudo, mas podemos usar para exames como Eletrocardiograma, Espirometria, Acuidade Visual, Campimetria, Teste de Cores, Teste Ergométrico um escâner. Um escâner poderá digitalizar estas imagens que serão enviadas para laudo.

Existe algum programa ou software específico da Brasil Telemedicina que tenho que instalar em meu computador para enviar os exames para laudo?

Não. A Brasil Telemedicina coloca a disposição de seus clientes um site onde através de um login e senha terão acesso a área do cliente onde poderão enviar seus exames.

Como envio os exames para laudos?

Os exames serão enviados pela internet através de acesso em nosso site. Todo procedimento para o envio de exames será orientado por nosso departamento de suporte.

Qual o formato dos exames para envio pela internet?

Exames como Eletrocardiograma, Espirometria, Teste Ergométrico, Acuidade Visual, Campimetria, Teste de Cores serão enviados no formato PDF ou JPG. Os exames de imagem como radiologia, Videocolposcopia serão enviados em formato DICOM.  Os exames de Holter e MAPA serão enviados pelo sistema de servidor dependendo da marca do aparelho que realizou a gravação (Cardios ou DMS).

Qual o tempo de espera para receber os exames laudados?

A maioria dos laudos retornam todos no mesmo dia de envio tais como Eletrocardiograma, Espirometria, Eletroencefalograma, Acuidade visual, Teste de Cores e MAPA. Os exames de Radiologia e Holter retornam em até 24 horas.

O serviço de laudo de exames funciona 24 horas? E aos sábados, domingos e feriados?

O serviço de laudo da Brasil Telemedicina funciona 24 horas por dia, 7 dias da semana. O cliente ao contratar o laudo de seus exames fará a opção de laudos conforme os períodos escolhidos, como por exemplo exames de Pronto Socorro que funcionam 24h, sábados, domingos e feriados.

Os exames enviados para laudo no período noturno, sábados, domingos e feriados têm valor cobrado maior que os enviados no período diurno de segunda à sexta-feira?

Sim. O cliente poderá enviar exames a qualquer hora do dia ou da noite, inclusive aos sábados, domingos e feriados, mas os laudos só serão liberados conforme o plano contratado. Os laudos de urgência e emergência 24hs por dia terão seu retorno em até 30 minutos e serão cobrados com maior valor. Caso o cliente tenha contratado um plano para obter seus laudos em horários noturnos (após 18hs), sábados, domingos e feriados este receberá seus laudos nestes mesmo dias conforme estabelecido no contrato.

Como posso saber os valores cobrados por laudos no período diurno, sábado, domingos e feriados?

Ligue para nossa central de vendas pelo telefone (19) 2513 2447 e receberá todas as informações adicionais que deseja.

A Brasil Telemedicina oferece aparelhos em comodato?

A Brasil Telemedicina tem sempre em seus estoques Aparelhos de Eletrocardiograma para comodato. Ligue para nossa central de vendas e saiba mais sobre a disponibilidade e planos de laudo com comodato.

Como vou realizar o pagamento dos exames laudados?

Após tornar-se nosso cliente ao final de cada mês enviaremos um extrato de todos os exames laudados no referido mês para sua conferência. Após sua aprovação do extrato do mês em questão enviaremos um boleto para o próximo mês que poderão ter vencimento nos dia 15, 20 ou 25 conforme sua preferência.

Por quanto tempo os laudos já realizados ficam a disposição dos clientes na internet para pesquisa / download?

Os laudos ficam a disposição de nossos clientes em nosso site na internet por período de 12 meses, quando serão arquivados em outros servidores internos de nossa empresa. Caso precise de um laudo com mais de um ano é só solicitar que enviaremos em até 7 dias.

Qual a qualificação dos médicos que laudam os exames da Brasil Telemedicina?

Todos os médicos da Brasil Telemedicina são portadores de Título de especialista registrado no Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo (CREMESP), qualificação esta que pode ser consultada por qualquer pessoa com a finalidade de confirmação da informação no site do CREMESP (www.cremesp.org.br).

O sistema de laudos na internet da Brasil Telemedicina oferece segurança de proteção aos arquivos de exames enviados para laudo?

Nosso sistema de recebimento, dinâmica e armazenamento de exames para laudo, nossa estrutura técnica de TI apresenta grandes modernidades, todas investidas para ofertar segurança e qualidade ao nosso trabalho. Veja o que oferecemos aos nossos clientes:

Nossos clientes tem:

  • Acesso ao sistema web protegido por usuário e senha
  • Envio de múltiplos arquivos via web
  • Recebimento de laudos com código de segurança
  • Laudos com logotipo da empresa
  • Laudos com assinatura do médico responsável
  • Laudos realizados direto na plataforma web
  • Acesso a todas as paginas do sistema criptografadas
  • Consulta de laudos tipo de exame, laudo ou data de cadastro
  • Recebimento de extrato de exames laudados através do sistema
  • Recebimento de boleto através do sistema
  • Envio de arquivos para laudo através do sistema
  • Geração de relatório de laudos através do sistema

 Nossa Infraestrutura do sistema de laudos da Brasil Telemedicina

  • Armazenamento de arquivos e laudos por 20 anos
  • Dispositivo de armazenamento com disponibilidade de 99.9999% de durabilidade
  • Backup diário com retenção de 30 dias
  • Alta disponibilidade de banco de dados e servidor web
  • Servidores inseridos em rede virtual privada
  • Possuir controle de acesso em camadas rede  3 e 4
  • Acesso aos servidores somente através de chave de autenticação
  • Servidores do sistema redundantes em 3 localidades diferentes, sendo umas delas fora do Brasil
  • Serviço de detecção de intrusão em todos os servidores do sistema
  • Monitoramento dos recursos dos servidores 24x7x365
  • Gerenciamento centralizado de configuração dos servidores

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